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よくあるご質問 <お問い合わせの前に一度ご確認ください>

FAQ

デモ器の貸し出しはありますか?

合図くん05は在庫ありますか?

手話のDVD類義語シリーズは、<失敗>以外には無いのでしょうか?

ベルマンアラームクロックプロ、ベルマンアラームクロッククラシックはどう違うのでしょうか?

振動式目覚まし時計はどのくらいの間振動しますか。

スヌーズ機能とは何ですか?

かきポンくんPOPケースの【Aタイプ】と【Bタイプ】の違いを教えてください。

パトライトは無線タイプのものはありますか?

ベルマンアラームクロックは海外でも使用できますか?

商品が想像と違っていました。返品は可能でしょうか?

銀行振込や郵便振替はできますか?

領収書は貰えますか?

商品到着には何日くらいかかりますか?

ご注文から商品到着までの流れは?

ラッピングサービスは行っていますか?

トラブルシューティング

【ベルマンビジットシステム】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?

【シルウォッチ】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?

【ツーウェイウィンブル】ボタンを押しても振動しません。故障でしょうか?

【Wake V】時計は動いているのに、振動しません。何故でしょうか?

【Wake V】Wake Vの電池交換をしたが、針がぐるぐる回って止まってしまった。

【補聴器用電池】冬場は補聴器の電池がすぐに切れてしまいます。どうしてですか?

デモ器の貸し出しはありますか?

ございます。貸し出し期間は、デモ器到着日から1週間です。
※貸し出しの際、往復の送料をご負担いただいておりますので、ご了承ください。
※製品によっては、デモ器の数が少ないものや、貸し出しを行なっていないものもございますので、気になるお品物がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

合図くん05は在庫ありますか?

申し訳ございません。合図くんは現在製造しておりませんので、在庫はございません。
合図くんと同じ振動式携帯呼び出し器は、ツーウェイウィンブルを取り扱っております。

手話のDVD類義語シリーズは、<失敗>以外には無いのでしょうか?

類義語シリーズは、販売終了いたしました。申し訳ありません。
随時シリーズを作成していく予定です。発売いたしましたら、お知らせいたします。

ベルマンアラームクロックプロ、ベルマンアラームクロッククラシックはどう違うのでしょうか?

ベルマンアラームクロックプロは、本体前面に4個のLEDフラッシュライトがついています。
また、FAXや電話の受信機能があります。
ベルマンアラームクロッククラシックは、それらの機能が無く、目覚ましに特化しております。

振動式目覚まし時計はどのくらいの間振動しますか。

・Wake V…約20秒(スヌーズ有)
・ベルマンアラームクロック…1分(スヌーズ有ON/OFF可)
・ビブラ…1分(スヌーズ有ON/OFF可)

スヌーズ機能とは何ですか?

アラームを止めても、再びアラームが鳴り出す機能のことを言います。
Wake V以外はスヌーズ機能のON/OFFの設定が可能です。

・Wake V…1分毎に振動します。
・ベルマンアラームクロック…一定間隔でなく、9・7・5・3・2分と徐々にアラームが鳴る間隔が短くなる機能があります。(スマートスヌーズ)
・ビブラ…8分毎に7回までアラームを繰り返します。
・振動式目覚まし電波時計…アラームが鳴っている時に本体の『スヌーズ/明るさ切替』ボタンを押すと、ボタンを押した5分後にまたアラームが鳴ります。
・ウェイクンシェイクボイジャー…スヌーズの間隔を5分〜60分の間で設定できます。

かきポンくんPOPケースの【Aタイプ】と【Bタイプ】の違いを教えてください。

【Aタイプ】は高さが、かきポンくん本体の縦の長さ(167mm)よりも長い(高さ265mm)ため、かきポンくんから飛び出した部分(285×98mm以内)に自作のPOPを張り付けるができるようになっております。
またケース前面にもPOPが貼り付けることができます。

一方、【Bタイプ】は高さが、かきポンくん本体の縦の長さよりも短い(高さ120mm)ためPOPを貼れる場所が、前面の1か所のみとなっております。かきポンくんより高さが無いので、かきポンくんを取出しやすいのが特徴です。

どちらもお値段は同じですので、用途に合わせてご利用ください。

パトライトは無線タイプのものはありますか?

当社でお取り扱いさせて頂いている製品は、パトライトF有線タイプのみとなっております。
パトライトのコードの長さは10mです。
無線タイプの屋内信号装置は、ベルマンビジットシステムシルウォッチがございます。

ベルマンアラームクロックは海外でも使用できますか?

はい。できます。
ベルマンアラームクロックを海外でご使用されたい場合、 付属のACアダプタであれば、電圧は100〜240V ACまでご使用いただけますので、 電圧変更は不要です。
現地の仕様のコンセントの差し込み口に合った仕様のプラグをご購入いただければご使用いただけます。
申し訳ありませんが、当社では変換プラグの販売は行なっておりませんので、 お手数をおかけいたしますが、お近くの家電量販店にてご購入をお願いいたします。

商品が想像と違っていました。返品は可能でしょうか?

申し訳ありませんが、お客様都合での返品は受け付けておりません。
初期不良(商品到着から7日以内)の場合のみ対応させて頂いています。
その場合はお電話、メールなどでお問い合わせください。交換もしくは修理にて対応をいたします。

詳しくはこちら ⇒返品について

銀行振込や郵便振替はできますか?

どちらのご入金も可能です。
商品到着後10日以内に、同封されたご案内に従って商品代金+送料をお振り込みください。

ただし、いずれもご注文金額が15,000円以内(税込み)の場合に限らせて頂いております。
もしこの金額を超える場合は、代金引換またはカード決済でお支払いください。
詳しくはこちら ⇒お支払い方法

領収書は貰えますか?

ご希望の方にはお出しさせて頂いております。
領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記載頂くか、別途電話かメールにてお問合せ下さい。

商品到着には何日くらいかかりますか?

商品はご注文を頂いてから3営業日以内に発送させて頂いています。
お届け地域によりご到着に差がありますが、目安としてはご注文から3日〜1週間程になります。

※商品の在庫状況により、配送までさらにお時間がかかる場合がございます。
その場合は別途ご連絡をさせて頂きます。

ご注文から商品到着までの流れは?

ご注文⇒注文確認メール⇒発送⇒発送完了メール⇒商品到着

もしメールが届かない際はお問い合せ下さい。

ラッピングサービスは行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、当社ではラッピングサービスは行っておりません。

【ベルマンビジットシステム】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?

発信器の電池切れか、受信器のケーブルが抜けている可能性があります。
発信器の電池交換(旧型:9V電池1個、新型:単3乾電池2本)、および受信器のケーブルが抜けていないかをご確認下さい。 それでも受信器が反応しない場合はお問い合わせください。

【シルウォッチ】チャイムを鳴らしたのに、受信器が反応しません。故障でしょうか?

【1】送信器の真ん中の黒いボタンを押した時、右上の緑のランプが光るかどうかご確認ください。
光らない場合、送信器の電池切れの可能性があります。
電池(単4乾電池2本)を交換し、再度お試しください。
ACアダプタで送信器をご利用になっている方は、アダプタが抜けていないかどうかご確認ください。

【2】送信器の緑のランプは光るが、受信器に反応が無い場合。
・腕時計型受信器の場合、充電ができているかどうかをご確認ください。
充電器に時計を差し込みますと画面に「充電中」という表示が出ます。
約3〜4時間ほどで、充電が完了いたしますので、その後反応があるかお試しください。
・キューブライトの場合、キューブライトの電池切れの可能性があります。
電池(単4乾電池1本)を交換し、その後反応があるかお試しください。

【1】および【2】どちらをやっても反応が無い場合は、お問い合わせください。

【ツーウェイウィンブル】ボタンを押しても振動しません。故障でしょうか?

【1】振動のスイッチが2台ともONになっているかご確認ください。

【2】2台とも充電ができているかどうかご確認ください。
※ツーウェイウィンブルのACアダプタの充電プラグは、本体に完全に差し込んだ状態でも1mm程浮いた状態になります。そのため、差し込み時、充電ランプが点いたら、それ以上押し込まないようご注意ください。無理矢理差し込むと故障の原因となります。

【3】ペアリングは合っていますか?お手数ですが、取扱説明書を参照しペアリングを行なって、再度動作をご確認ください。

【4】ツーウェイウィンブルの電波到達範囲内でご利用でしょうか?
ツーウェイウィンブルの電波が到達できるのは見通し約30mとなっております。(間に壁がある場合、材質により異なります。)
見通し30m以内に2台を置き、動作するかどうかお試しください。

【1】〜【4】をお試しになっても動作しない場合は、お問い合わせください。

【Wake V】時計は動いているのに、振動しません。何故でしょうか?

振動モーターを動かすほど、電池の残量が無い可能性が高いです。
電池交換も承っておりますので、WPまで商品をご郵送ください。
※電池交換を行なっても動かない場合は、修理が必要となります。別途修理代が発生いたしますので、ご了承ください。

【Wake V】Wake Vの電池交換をしたが、針がぐるぐる回って止まってしまった。

Wake Vは電池交換後、整合調整という作業が必要です。
お手数ですが、取扱説明書をご覧になって、整合調整を行なってください。整合調整が終了した後、現在時刻とアラーム時刻を設定すればご使用いただけます。

【補聴器用電池】冬場は補聴器の電池がすぐに切れてしまいます。どうしてですか?

補聴器用の空気電池は、使用環境の乾燥状態と外気の温度と二酸化炭素によって本来の電池寿命より短くなることがあります。
そのため以下の4点にご注意の上、ご使用いただけますようお願い申し上げます。

1、シールをはがしたら、しばらくお待ちください。
→シールをはがしてすぐ使用すると、補聴器の動作が不安定になります。夏は30秒〜1分、冬は1分〜2分程度待ってから使用してください。

2、電池を乾燥ケースに入れないで。
→補聴器に電池を入れたまま乾燥ケースに入れると、電池寿命が83%〜95%まで短縮されます。補聴器を乾燥ケースに入れる際は、電池を取り出してください。

3、部屋の換気をこまめに。
→石油、ガスのファンヒーターやストーブをご使用のお客様は、換気を十分に行なわないと64%〜77%程度に寿命が短縮されます。

4、電池の保管について。
→保管は常温、常湿が最適です。直射日光、高温、多湿の場所を避けて保管してください。 冷蔵庫も不適です。